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莱芜高新区税务局频出服务实招 助企业转型升级凯发娱乐
来源:http://www.szzildz.com 编辑:www.k8.com 2019-03-29 07:56

  高新区税务局采用有温度的纳税服务方式,手把手教给纳税人网上办税、APP移动办税,深入企业,“点对点”“面对面”开展纳税辅导,及时问需、问计纳税人,了解纳税人当前最迫切要解决的难题———

  为持续优化税收营商环境,着力推进“一次办好”改革深入落实,在全市国税地税征管体制改革后,高新区税务局立足长远,聚焦纳税人满意度提升,以和谐征纳关系为中心,不断改进服务措施,提升服务质量,让纳税人获得感增进一分。

  为升级纳税服务,高新区税务局抽调业务性强的人员充实到导税员力量中,配强导税力量。导税员对纳税人办理税收业务进行准确指引、精准辅导、合理分流,避免让纳税人多次跑。现场解答纳税人涉税咨询,征求纳税人对区局纳税服务的意见和建议,认真记录,并及时上报。对此,维达纸业(山东)有限公司财务人员张阳就有深切体验,他说:“以前在办税高峰期,就算是咨询个税收业务,也得排队等候,现在好了,导税员都帮助解决了,省时省力。”

  办税服务厅设立了联合税源办公室,联合税源办公室受理涉税业务内部流转,由纳税人跑科室转变为税务人员的内部业务快速流转,极大提高了各项涉税事项办税效率,缩短了办结时限,避免了纳税人涉税业务“两头跑”。山东脚印网络科技有限公司财务人员任红丽说:“以前办理税收业务,国税这边弄完了,凯发娱乐,再去地税走程序。现在有了联合税源办公室,就不用再两边跑了,时间大大缩短了。”

  高新区税务局坚持“三心服务”,采用有温度的纳税服务方式,赢得纳税人“舒心满意”。

  坚持“诚心服务”。手把手教给纳税人网上办税、APP移动办税方式,将纳税人在路上跑变为网上跑。在办税高峰期,及时增添窗口岗位,为简单业务开通绿色通道,落实延时服务等举措,避免出现前台办税拥挤,纳税人等待时间过长的情况。

  坚持“关心服务”。拓展服务内涵,延伸服务触角,积极开展走访调研活动,将贴心服务送上门。深入企业,“点对点”“面对面”开展纳税辅导,及时问需、问计纳税人,了解纳税人当前最迫切要解决的难题。做到纳税服务需求及时响应,纳税服务效能大幅提升。

  坚持“热心服务”。始终保持微笑服务,热心解答纳税人提出的各类涉税问题,根据纳税人具体情况,采取个性化服务。深入落实便民办税春风行动,只要是纳税人需要的,尽全力去解决,真正做到倾情服务暖人心。

  近几年,针对宏观经济下行压力,国家出台了一系列减税降费优惠政策。今年以来,区局严格按照审批减免和备案减免程序,继续简化涉税业务流程,进一步缩短流程受理时间。以纳税人需求为出发点,结合实际税源管理情况,科学优化、加强日常监控管理,将服务资源的效能最大化。定期举办纳税人税收优惠政策培训班4次,培训纳税人3000人次,对税收优惠政策进行详细讲解。同时,深入山东希波电气科技股份有限公司、山东威马泵业股份有限公司、山东朗进科技股份有限公司等企业开展一对一减免税政策宣传、面对面的纳税辅导,从让纳税人应知尽知出发,指导企业享受优惠政策,减轻了企业办税成本。2018年二季度,区局享受税收优惠小微企业共有1225户,税收优惠覆盖面100%,共减免税款219.81万元。

  区局依托“涉税事项网上申办系统”、出口退税综合服务平台等信息化平台,对相关涉税事项实施网上无纸化办理,提高政策办理效率。积极对政策落实情况跟踪问效,解决高新技术企业优惠等政策落实中的“堵点”问题,确保纳税人“应享尽享”。“税务局在第一时间把各项减免税政策”大礼包’及时足额地送到我们企业手中,真是”及时雨’,给他们一个大大的赞。”山东希波电气科技股份有限公司财务科长韩克利说。山东希波电气科技股份有限公司2017年实现研发费用加计扣除金额17.85万元。企业把这笔钱用在扩大规模、研发创新上,硕果累累。优惠的税收政策和贴心的服务,促进了企业的科技创新和转型升级,促进了企业的长远发展。

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